诸暨要账公司成功化解了一起信用卡纠纷，为当事人解决了燃眉之急

诸暨要账公司成功化解了一起信用卡纠纷，为当事人解决了燃眉之急，再次彰显了其在金融纠纷调解领域的专业与高效。

    市民张先生因生意亏损，名下某银行信用卡出现逾期，欠款本金及利息共计 8 万余元。银行多次催收无果后，打算启动诉讼程序。张先生得知后十分焦急，他并非恶意拖欠，只是目前资金周转困难，希望能与银行协商还款方案，于是向公信调解中心申请调解。

    公信调解中心接到申请后，迅速指派经验丰富的调解员李老师负责此案。李老师第一时间与张先生和银行取得联系，了解具体情况。张先生向李老师倾诉，自己的生意刚有回暖迹象，预计 3 个月后能有一笔回款，希望银行能给予一定的还款宽限期，并减免部分利息。而银行方面则表示，张先生逾期时间较长，按照规定需收取相应利息和违约金，且担心张先生再次违约，态度较为坚决。

    为了打破僵局，调解中心工作人员采用 “先倾听后疏导” 的方式，分别与双方沟通。工作人员一方面向银行详细说明张先生的实际困难和还款意愿，强调诉讼不仅会增加双方的时间和经济成本，也不利于维护银行的客户关系。另一方面，工作人员也劝诫张先生要正视自己的还款责任，积极与银行配合。经过多次沟通协调，调解中心工作人员结合双方诉求提出折中方案，并获得双方认可。

    随后，在公信调解中心的见证下，张先生与银行签订了调解协议。张先生激动的表示：“多亏了调解中心，让我减轻了债务压力，也避免了被起诉，真的太感谢了！” 银行相关负责人也表示，调解中心的介入为双方搭建了一个良好的沟通平台，既保障了银行的合法权益，也体现了对客户的人文关怀。